Qui peut se targuer d’être un leader sans connaître le principe d’Eisenhower ! Principe qui porte le nom du général et futur président américain Dwight D. Eisenhower (1890-1969). Durant son commandement à la tête des forces alliées en Europe. Le général constate que les soldats, lorsqu’ils recevaient un ordre unique, obéissaient correctement. Mais qu’ils leur étaient difficiles d’obéir correctement lorsqu’ils en recevaient plusieurs à la fois. C’est pour cela qu’il développa ce principe. Dès lors, cela facilita la gestion des tâches dans le plus bas échelon.
Depuis, ce principe a été repris dans beaucoup d’ouvrage sur la gestion du temps et sur les techniques de travail personnel. Mais également dans des ouvrages de leadership et/ou de gestion d’équipe. Et voici comment la nature du principe a été abusée jusqu’à perdre son efficacité ou presque.
En effet, le principe a été développé pour une gestion des tâches personnelle, mais pour gérer les tâches dans un groupe. Laissez-moi vous expliquer :
Imaginons maintenant une compagnie qui applique à la lettre le principe Eisenhower dans sa conduite quotidienne.
Le commandant, lui, s’occupe des tâches urgentes et importantes. Tous les jours, ils règlent les soucis qui apparaissent et les règles le plus rapidement possible. Le reste du temps, il contrôle son unité. Tout vous semble normal n’est-ce pas ? Alors, continuons.
Maintenant passons aux officiers, à qui le commandant délègue les tâches urgent, mais pas important. Alors les chefs de section passent leurs journées à régler des problèmes de subsistance ou de commande munition ou d’infrastructure. Toujours rien d’anormal me direz-vous ?
Alors, regardons maintenant les tâches du commandant remplaçant. Lui a la responsabilité des tâches importantes, mais pas urgentes. Alors le commandant remplaçant planifie les instructions et les semaines suivantes, du reste il contacte également les partenaires pour réserver les infrastructures et participe lui-même aux rapports de coordination. Quoi me dit-vous ? Ce n’est pas le travail du commandant remplaçant ? Mais c’est le résultat de l’application à la lettre du principe Eisenhower dans la conduite militaire.
Je vous le rappelle, le principe Eisenhower a été prévu pour gérer des tâches personnelles et définies clairement (les ordres reçus). Il ne prend pas en compte le « continuum » des tâches. Une unité travaille pendant plusieurs semaines et doit donc avoir un système qui prend en compte le temps qui passe.
Si le commandant est occupé toute la journée à régler des choses importantes et urgentes, il ne peut pas planifier correctement. Il faut bien que quelqu’un prenne cette responsabilité. Voici mon explication :
L’utilisation du principe Eisenhower est possible (je le recommande même) pour gérer le travail en équipe. Mais il faut lui apporter des modifications. Afin qu’il soit utilisable pour les groupes il faut que le leader s’occupe des tâches importantes, mais pas urgentes. Alors que la personne la plus qualifiée pour régler la tâche importante et urgente s’en occupe. Comme cela, il a le temps de planifier correctement, ce qui empêchera l’émergence de problème amenant à devoir mettre des tâches dans la catégorie : urgent et important. A contrario, si le leader s’occupe des tâches urgentes et importantes, il doit, soi déléguer la planification et n’a plus le contrôle sur les tâches de son équipe. Soi effectuer en parallèle les deux tâches se qui lui prendra beaucoup de temps et au fil du temps ne s’occupera que des tâches importantes et urgentes, sans se rendre compte que les tâches dont il s’occupe sont une conséquence de sa technique de conduite. Car il ne peut pas éviter l’émergence de ces tâches avec une planification précise.
En guise de conclusion, je vous laisse réfléchir si vous avez déjà vécu un mauvais rythme de conduite qui était issu de la mauvaise compréhension du principe Eisenhower.
